التواصل
تحدَّث إلينا
أسئلة عن الأسعار أو الترقية أو أمر تقني أو بياناتك؟ استخدم المحادثة المباشرة على اليسار، وهي الأداة نفسها التي ستضمّنها في موقعك، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. فيما يلي ما ينبغي إرساله ومتى تتوقع الرد.
تفضّل البريد الإلكتروني؟
راسلنا مباشرةً وسنوجّه رسالتك إلى الشخص المناسب.
hello@go.convoscore.comما ينبغي تضمينه
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك حتى نتمكن من العثور عليه
- اسم موقعك أو نطاقه
- لسؤال يتعلق بالفوترة، رقم فاتورة Paddle أو رقم المعاملة الظاهر في إيصالك
- لقطات شاشة أو نص الخطأ بدقة، إن كان هناك شيء معطَّل
أوقات الرد
نهدف إلى الإقرار باستلام رسائل الفوترة والحساب خلال يوم عمل واحد، وإلى تقديم رد كامل خلال 3 أيام عمل. ويُعامَل بلاغ توقف الخدمة بوصفه حادثًا؛ راجع توافر الخدمة في الشروط لمعرفة كيفية التعامل معها.
مواضيع محددة
الفوترة والفواتير والاستردادات
أدِر اشتراكك أو نزّل الفواتير من قسم الفوترة في لوحة التحكم، الذي يفتح بوابة عملاء Paddle. وترد شروط الإلغاء والاسترداد، بما في ذلك ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا، في صفحة سياسة الاسترداد والإلغاء.
الخصوصية وطلبات البيانات
للوصول إلى بيانات شخصية أو تصديرها أو حذفها، راسلنا من عنوان حسابك واذكر أنه لعناية جهة التواصل المعنية بالخصوصية. وتوضح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به وأين، وحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون KVKK.
بلاغات الأمان
هل وجدت ثغرة أمنية؟ راسلنا بالتفاصيل وخطوات إعادة الإنتاج، وصِف نوع المشكلة بدلًا من نشر شيفرة استغلال عاملة. ورجاءً امنحنا فرصة معقولة لإصلاحها قبل الإفصاح عنها علنًا.
صفحات ذات صلة
نعم، حقًا، هذه اللوحة هي نموذج التواصل لدينا
هذه أداة ConvoScore المباشرة، تعمل مضمَّنة بإعداد ConvoScore الخاص. اسألها أي شيء؛ وإن كان أمرًا لا يجيب عنه إلا إنسان، فإنها تسجّل بياناتك بوصفها طلبًا ليتابعه فريقنا.