Kontakt

Sprechen Sie mit uns

Fragen zu Preisen, zum Upgrade, zu etwas Technischem oder zu Ihren Daten? Nutzen Sie den Live-Chat rechts, dasselbe Widget, das Sie auf Ihrer eigenen Website einbinden würden, oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Was Sie senden sollten und wann Sie eine Antwort erwarten können, steht hier.

Lieber per E-Mail?

Schreiben Sie uns direkt, wir leiten es an die richtige Person weiter.

hello@go.convoscore.com

Was Sie angeben sollten

Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir es finden
Den Namen oder die Domain Ihrer Website
Bei einer Abrechnungsfrage die Paddle-Rechnungs- oder Transaktions-ID von Ihrem Beleg
Screenshots oder den genauen Fehlertext, falls etwas nicht funktioniert

Antwortzeiten

Wir streben an, Abrechnungs- und Kontonachrichten innerhalb von 1 Werktag zu bestätigen und innerhalb von 3 Werktagen vollständig zu antworten. Eine Meldung, dass der Dienst nicht verfügbar ist, wird als Vorfall behandelt, wie diese gehandhabt werden, steht unter Verfügbarkeit des Dienstes in den Nutzungsbedingungen.

Bestimmte Themen

Abrechnung, Rechnungen und Rückerstattungen

Verwalten Sie Ihr Abonnement oder laden Sie Rechnungen im Bereich Abrechnung Ihres Dashboards herunter, der das Kundenportal von Paddle öffnet. Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen, einschließlich der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie, stehen auf der Seite Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

Datenschutz und Datenanfragen

Um auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sie zu exportieren oder zu löschen, schreiben Sie uns von Ihrer Konto-Adresse und kennzeichnen Sie die Nachricht zu Händen des Datenschutzkontakts. Die Datenschutzerklärung erklärt, was wir wo speichern und Ihre Rechte nach DSGVO und KVKK.

Sicherheitsmeldungen

Eine Schwachstelle gefunden? Schreiben Sie uns mit den Details und Schritten zur Reproduktion, und beschreiben Sie die Art des Problems, statt einen funktionierenden Exploit zu posten. Bitte geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, sie zu beheben, bevor Sie sie öffentlich machen.