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- Para una consulta de facturación, el ID de factura o de transacción de Paddle que figura en tu recibo
- Capturas de pantalla o el texto exacto del error, si algo no funciona
Tiempos de respuesta
Aspiramos a acusar recibo de los mensajes de facturación y de cuenta en un plazo de 1 día hábil y a dar una respuesta completa en un plazo de 3 días hábiles. Un aviso de que el servicio no funciona se trata como un incidente; consulta Disponibilidad del Servicio en las Condiciones para ver cómo se gestionan.
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Facturación, facturas y reembolsos
Gestiona tu suscripción o descarga facturas desde la sección Facturación de tu panel, que abre el portal de clientes de Paddle. Las condiciones de cancelación y reembolso, incluida la garantía de devolución de 14 días, están en la página Política de reembolsos y cancelaciones.
Privacidad y solicitudes de datos
Para acceder, exportar o eliminar datos personales, escríbenos desde la dirección de tu cuenta e indícalo a la atención del contacto de privacidad. La Política de privacidad explica qué guardamos, dónde, y tus derechos bajo el RGPD y la KVKK.
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