Contact
Praat met ons
Vragen over prijzen, upgraden, iets technisch of je gegevens? Gebruik de live chat rechts, dezelfde widget die je op je eigen site zou insluiten, of stuur ons een e-mail. Hier lees je wat je moet meesturen en wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Liever e-mail?
Schrijf ons rechtstreeks, dan sturen we het naar de juiste persoon.
hello@go.convoscore.comWat je moet vermelden
- Het e-mailadres van je account, zodat we het kunnen vinden
- De naam of het domein van je site
- Voor een factureringsvraag: de Paddle-factuur- of transactie-ID van je bon
- Screenshots of de exacte fouttekst, als er iets kapot is
Reactietijden
We streven ernaar facturerings- en accountberichten binnen 1 werkdag te bevestigen en binnen 3 werkdagen volledig te beantwoorden. Een melding dat de dienst uit de lucht is, wordt behandeld als een incident; zie Beschikbaarheid van de Service in de Voorwaarden voor hoe die worden afgehandeld.
Specifieke onderwerpen
Facturering, facturen en terugbetalingen
Beheer je abonnement of download facturen via het gedeelte Facturering van je dashboard, dat het klantenportaal van Paddle opent. De voorwaarden voor opzegging en terugbetaling, waaronder de niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen, staan op de pagina Terugbetalings- en annuleringsbeleid.
Privacy en gegevensverzoeken
Om persoonsgegevens in te zien, te exporteren of te verwijderen, mail je ons vanaf je accountadres en vermeld je het ter attentie van de privacycontactpersoon. Het Privacybeleid legt uit wat we bewaren, waar, en je rechten onder de AVG en de KVKK.
Beveiligingsmeldingen
Een kwetsbaarheid gevonden? Mail ons met de details en stappen om die te reproduceren, en beschrijf het soort probleem in plaats van een werkende exploit te plaatsen. Geef ons een redelijke kans om het te verhelpen voordat je het openbaar maakt.
Gerelateerde pagina's
Ja, echt, dit paneel is ons contactformulier
Dit is de live ConvoScore-widget, die inline draait met ConvoScore's eigen configuratie. Vraag hem alles; als alleen een mens kan antwoorden, legt hij je gegevens vast als een verzoek waar ons team op terugkomt.