Güvenlik
ConvoScore verilerinizi nasıl işler
Verilerinizin nerede durduğunu, kimlerin eriştiğini ve kontrol ettiğiniz seçimleri sade bir dille özetliyoruz.
Son güncelleme: Eylül 2026.
Bu sayfada
Verileriniz nerede saklanıyor
Müşteri adayı ve görüşme verileri
Tüm müşteri adayları, sohbet dökümleri ve puanlar AB'de, Frankfurt'ta (AWS eu-central-1) barındırılan yönetilen bir PostgreSQL veritabanında (Neon) saklanır.
Uygulama
ConvoScore panosu ve API'si Vercel'in sunucusuz platformunda çalışır. Yerleştirilebilir widget, bir CDN'den küçük bir statik betik olarak sunulur.
Yedekler
Veritabanı sağlayıcısı zaman noktası yedekleri tutar. Yedekler, birincil veritabanıyla aynı AB konumunu ve saklama süresini devralır.
Verilerinizi kimler işliyor (alt işleyiciler)
Vercel
Pano ve API barındırma, ayrıca widget betiğini sunan CDN.
Neon
Tüm müşteri adayı, görüşme ve hesap verileri için yönetilen PostgreSQL veritabanı.
Google (Gemini API)
Her ziyaretçi mesajı, görüşmeyi yürütmek ve niteleme puanını üretmek için Google'ın Gemini API'sine gönderilir. Google'ın ücretli API koşulları, bu verinin Google'ın modellerini eğitmek için kullanılmadığını belirtir.
Brevo
Yalnızca işlemsel e-posta: müşteri adayı bildirimleri ve hesap e-postaları. Pazarlama için kullanılmaz.
Paddle
Ödeme sağlayıcımız ve Kayıtlı Satıcı. Paddle, ödeme ve faturalama verilerini işler; ConvoScore tam kart bilgilerini asla görmez.
Verileriniz nasıl kullanılıyor
Niteleme ve puanlama
Ziyaretçi mesajları, görüşmeyi yürütmek ve ekibinizin gördüğü SICAK / ILIK / SOĞUK puanını ve özeti üretmek için kullanılır.
Üçüncü taraf eğitimi yok
Görüşmeleriniz asla satılmaz ve üçüncü taraf bir modelin eğitim verisine eklenmez.
Müşteriler arası karışım yok
Her hesabın verisi izole edilir. Bir müşterinin görüşmeleri başka bir müşterinin sonuçlarını şekillendirmek için asla kullanılmaz.
Saklama ve silme
Veriler ne kadar tutulur
Müşteri adayı ve görüşme kayıtları, geçmişiniz aranabilir kalsın diye hesabınız etkin olduğu sürece tutulur.
Verileri silme
Panodan tek tek görüşmeleri silebilirsiniz. Bir hesabın tamamını ve verisini silmek için bize ulaşın, kaldıralım.
İptal sonrası
İptal ederseniz verileriniz, dönme ihtimalinize karşı kısa bir ek süre boyunca tutulur, ardından silinir.
Erişim ve aktarım güvenliği
Aktarımda şifreleme
Ziyaretçiler, widget, pano ve API'miz arasındaki tüm trafik HTTPS/TLS kullanır.
Kimlik doğrulama
Pano parolaları özetlenerek (hash) saklanır. Ayrı bir parolayı tamamen atlayabilmeniz için Google ile giriş desteklenir.
Verilerinizi kimler görebilir
Yalnızca siz ve davet ettiğiniz ekip arkadaşlarınız. İşletmeci erişimi destek ve hata ayıklamayla sınırlıdır; talep üzerine veya bir sorun incelenirken.
Sizin seçimleriniz
Çerez onayı
Analitik yalnızca siz kabul ettikten sonra yüklenir. Seçiminizi istediğiniz zaman alt bilgideki çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz.
Veri işleme sözleşmesi
Satın alma süreciniz için imzalı bir DPA mı gerekiyor? Bize ulaşın, halledelim.
Güvenlik açığı bildirme
Bir güvenlik sorunu mu buldunuz? Bize ulaşın, hızlıca yanıtlayalım. Açıklamadan önce lütfen düzeltmemiz için makul bir süre tanıyın.
Güvenlik sorusu ya da imzalı DPA mı gerekiyor?
İletişime geçin